当地时间 10 月 23 日，OpenAI 正式宣布为 ChatGPT 推出 “公司知识”（Company Knowledge）功能，这一全新功能主要面向 Business（商业）、Enterprise（企业）及 Edu（教育）用户群体，旨在通过深度整合企业内部各类信息资源，让 ChatGPT 能够提供与公司业务直接相关的精准回答，为团队决策与协作注入新的动能，标志着 AI 从广泛的信息辅助向深度整合、可落地的企业专属智能迈出了关键一步。
“公司知识” 功能具备强大的跨平台信息整合能力，能够将企业日常工作中常用的主流应用数据统一接入 ChatGPT，涵盖 Slack、SharePoint、Google Drive、GitHub 等多个核心工作平台，同时还支持 Gmail、Outlook、HubSpot、Salesforce、Asana、Dropbox 等众多工具的集成，真正打破了企业内部的数据孤岛。该功能背后依托新版 GPT-5 模型，经过优化的模型能够高效处理和解读海量内部数据，跨多个信息源快速检索相关内容，进而生成更完整、准确的回答。更重要的是，每条回复都会附带清晰的引用来源，详细列出所引用的具体内容片段，方便用户追溯核查信息出处，确保了信息的可信度与可验证性，用户只需点击引用片段即可直接跳转查看原始文件，极大提升了信息使用的便捷性。
在实际应用场景中，“公司知识” 功能展现出了极高的实用价值，全方位覆盖企业各类工作需求。无论是日常办公中的常规问题解答，还是复杂的战略辅助任务，该功能都能发挥重要作用。例如，当用户需要筹备客户会议时，无需手动翻阅多个平台的资料，ChatGPT 可自动整合 Slack 频道中的相关消息、客户往来邮件、Google Docs 中的通话记录以及 Intercom 工单更新等分散在不同系统中的信息，快速生成结构化的会议简报，为用户节省大量信息整理时间。对于 “如何提交报销申请” 这类日常常规问题，该功能能即时给出准确答案，帮助新老员工快速熟悉办公流程。在深度业务支持方面，“公司知识” 同样表现出色，它可以将分散在 Slack 消息、问卷结果、客服工单中的客户反馈整合起来，转化为专业的战略文档，为产品路线图的制定提供有力依据；能够提取 HubSpot 联系人记录、Google Docs 项目文档与邮件摘要，自动生成详细的活动绩效总结，让团队清晰掌握项目成果；还可以分析 GitHub 待办项、Linear 工单及 Slack 工程频道的讨论内容，归纳版本发布过程中的未解决问题与优先事项，为版本规划提供数据支持。此外，该功能还能应对模糊或不确定的问题，比如当用户询问 “我们今年公司的目标是什么？” 时，系统会自动检索不同来源的相关信息和观点，综合分析后澄清可能存在的冲突内容，给出明确答案，同时支持日期筛选功能，可在检索过程中精准分析和搜索时间相关内容。
从使用方式来看，“公司知识” 功能操作便捷直观，降低了用户的使用门槛。用户启用该功能后，可在消息输入框下方直接选择 “公司知识” 选项，并在首次使用时完成相关工作应用的连接配置。后续每次启用该功能时，ChatGPT 都会自动在已连接的应用中查找、整合与当前问题相关的信息，无需重复配置。在检索过程中，系统会在侧边栏实时展示检索进度及数据来源，让用户清晰了解信息的获取路径，整个操作流程简洁明了，符合企业用户的日常办公习惯。
隐私与安全保障一直是企业用户关注的核心问题，OpenAI 在 “公司知识” 功能的设计中对此作出了全面且严谨的安排，构建了多重安全防护体系。在权限管理方面，该功能完全遵循企业现有的权限体系，ChatGPT 仅能访问用户本身已获授权查看的数据，从源头保障了信息访问的合规性，避免了未授权数据泄露的风险。在隐私保护方面，默认情况下 OpenAI 不会使用企业数据进行模型训练，从根本上杜绝了企业核心机密信息外泄的可能，让企业用户可以放心使用。在安全防护方面，所有传输和存储的数据均采用业界标准的加密技术进行保护，同时支持 SSO（单点登录）与 SCIM（跨域身份管理）访问权限管理，还可通过 IP 白名单控制访问来源，多维度筑牢安全防线。在合规管理方面，管理员可借助 Enterprise Compliance API 获取对话日志，用于审计与合规报告制作，充分满足企业在合规管理方面的严格需求。此外，OpenAI 还为 ChatGPT Team、Enterprise、Plus 及 Pro 用户添加了对模型上下文协议（MCP）的支持，该协议允许用户将自己的系统（包括专有工具）直接连接到 ChatGPT 的深度研究功能，而 Anthropic 的 MCP 正逐渐成为 AI 模型连接多样化数据源的行业标准，进一步提升了功能的兼容性与安全性。值得一提的是，ChatGPT Team 版本还同步推出了会议记录模式，能够自动捕捉和转录会议、头脑风暴或其他对话内容，创建带有时间戳的结构化笔记，并生成 AI 建议，用户可以将记录链接到内部文档、发送到 Canvas Docs 或转化为具体任务，帮助团队节省会议记录时间，提升协作效率。
不过，“公司知识” 功能目前仍存在一定的限制。用户需要在新对话开始时手动启用该功能，在未启用状态下，ChatGPT 虽然可能会参考已连接应用中的信息，但无法提供完整的引用来源，影响了信息的可追溯性。同时，在启用 “公司知识” 功能时，ChatGPT 暂时无法进行联网搜索，也不能生成图表与图像，在一定程度上限制了功能的适用场景。针对这些不足，OpenAI 已明确了后续的优化计划，未来将推动 “公司知识” 功能与 ChatGPT 的全部功能进行深度整合，消除当前的功能使用限制，同时进一步扩展适配范围，将 Asana、GitLab Issues、ClickUp 等更多企业常用工具纳入支持列表，持续优化功能体验，更好地满足企业多样化的业务需求。
据悉，“公司知识” 功能自公告发布之日起已向所有企业、教育及商业用户开放。与此同时，OpenAI 透露 ChatGPT 的付费企业客户数量已达到 300 万，在过去九个月内用户基数实现了三倍增长，这一数据充分证明了企业市场对 ChatGPT 的高度认可。“公司知识” 功能的推出，不仅进一步丰富了 ChatGPT 的企业级应用场景，更重新定义了企业利用大型语言模型的方式，让 AI 能够深入理解企业独特的运营环境，将原始的公司数据转化为可操作的智能洞察，帮助员工减少数据聚合和初步合成所花费的时间与精力，专注于更高价值的战略思考与执行，为企业数字化转型提供了强大的技术支撑。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/openai-zai-chatgpt-zhong-tui-chu-gong-si-zhi-shi-gong-neng
