生鲜电商平台 Instacart 通过新兴的 “智能体电商协议（Agentic Commerce Protocol）”，在 ChatGPT 内嵌入完整结账体验，成为首个在该平台实现 “从查询到支付” 全购物周期的合作伙伴 —— 用户无需离开对话界面，即可完成从商品咨询、购物车构建到付款的全流程，彻底解决了此前对话式电商中 “跳转中断” 导致的购物车遗弃问题，标志着 AI 从 “信息建议” 向 “行动执行” 的关键跨越。
此次整合的核心突破，在于填补了对话式电商的 “交接断层”。过去，AI 模型虽能推荐产品、生成食谱，但实际购买需跳转至独立 APP 或网站，复杂流程常导致用户放弃。而基于智能体电商协议，用户在 ChatGPT 内即可与 AI 协作完成食谱规划，系统会根据当地零售商库存自动生成购物车，更关键的是，借助 Stripe 支持的信用卡支付流程，交易可直接在聊天界面内完成。OpenAI 负责 ChatGPT 的副总裁兼负责人尼克・特利（Nick Turley）表示：“Instacart 应用嵌入 ChatGPT 后，用户能在一次无缝对话中从食谱规划过渡到结账，这是我们实现‘AI 提供实用建议并直接连接现实服务’愿景的重要一步，为用户日常生活节省时间与精力。”
这种整合远超常规 API 调用的深度：Instacart 是 OpenAI Operator 研究预览版的早期参与方，不仅是工具使用者，更参与定义了 AI 智能体与外部履约物流交互的参数。其覆盖数万个 SKU（库存保有单位）与动态库存的复杂数据环境，成为 OpenAI 智能体能力的重要测试场 —— 例如，如何让 AI 准确理解实时库存、避免推荐缺货商品，这对商业场景中的 “模型幻觉” 风险控制至关重要。Instacart 首席技术官阿尼尔班・昆杜（Anirban Kundu）强调，支撑 AI 购物的核心技术，在于能解读高度本地化且实时波动的库存数据，为此，Instacart 将 AI 响应锚定在其海量数据集上（覆盖 10 万家门店的 18 亿件商品），最大限度降低 “推荐缺货商品” 这类可能引发财务与声誉风险的问题。他表示：“Instacart 与 ChatGPT 正在重新定义 AI 购物的可能性，基于智能体电商协议，我们为‘采购食材养家’这一日常核心场景提供智能实时支持，让简单对话转化为现实行动，帮助用户轻松从‘灵感’走向‘商品配送到家’。”
除面向消费者的前端整合外，Instacart 还同步推进 AI 在内部运营的深度应用，形成 “对外销售 + 对内提效” 的双重布局。公司采用 ChatGPT Enterprise 优化内部工作流，加速客户体验相关开发；同时部署 OpenAI 的 Codex 模型构建内部编码智能体，提升研发效率。这种 “用 AI 驱动营收增长，用 AI 提升研发效率” 的模式，摆脱了孤立试点的局限，将生成式 AI 融入业务全链路，成为企业运营的基础能力。从战略定位看，Instacart 不再执着于将流量集中在自有 APP，而是主动将自身履约基础设施定位为 “第三方 AI 平台的后端支撑”—— 明确计划与 OpenAI、谷歌、微软等主流 AI 玩家合作，通过嵌入这些高覆盖度平台，捕获来自原生生态外的增量需求，顺应 “消费入口碎片化” 的趋势。
在功能落地与可用性上，目前该购物体验已在桌面端与移动网页端上线，iOS 与 Android 原生 APP 支持即将逐步推送。用户需在 ChatGPT 界面内调用特定 Instacart 应用（例如输入 “Instacart，帮我买做苹果派的食材”）并关联账户，这种 “主动授权” 机制确保数据共享合规，符合企业部署消费端 AI 智能体的治理要求。对零售与科技行业管理者而言，这一案例印证了数字零售下一阶段的核心准备方向：需将 API 架构与数据管道优化至 “能像服务人类用户一样可靠服务 AI 智能体”，而数据准确性与实时可用性是关键 —— 缺乏这一基础，智能体驱动的业务流程将难以实现投资回报。
结合补充信息来看，此次合作的背后是 “智能体电商协议（ACP）” 的支撑 —— 该协议由 OpenAI 与 Stripe 于 2025 年 9 月联合推出，是面向智能体经济的开放商业标准，明确了商家向 AI 智能体展示商品信息、库存、定价的统一规范，既降低商家接入多平台的成本，也让 AI 能高效整合跨商家数据。例如，Stripe 在协议设计中聚焦 “商业信息传递标准化”，与支付机制解耦，确保未来支付工具（如稳定币、通用钱包）演进时，协议无需同步调整。此外，Instacart 作为北美最大生鲜配送平台（类似 “美国版美团买菜 + 叮咚买菜”），其与 OpenAI 的合作并非首次 —— 两年前已接入 ChatGPT 提供 AI 搜索服务，此次整合是双方合作从 “信息层” 到 “交易层” 的质变，且前 Instacart CEO 菲吉・西莫（Fidji Simo）加入 OpenAI 担任应用业务 CEO，进一步推动了生态融合。
从行业影响看，这一合作标志着 ChatGPT 从 “对话工具” 向 “消费入口” 的转型，OpenAI 通过抽取交易佣金探索新盈利路径（此前因算力成本高企，ChatGPT 尚未实现盈利），而 Instacart 则借助 AI 平台触达更广泛用户。同时，这也反映出 “智能体电商” 的规模化趋势 —— 沃尔玛、山姆会员店、Etsy、Shopify 商家等已陆续加入该生态，Adobe 预测 2025 年假日季 AI 辅助购物规模将同比增长 520%，AI 正从 “购物顾问” 逐步成为 “购物执行者”，重塑零售行业的交互逻辑与商业格局。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/instacart-xie-shou-openai-shi-dian-zhi-neng-ti-dian-shang
