全球领先的旅游搜索引擎 Kayak 于 2025 年 10 月正式推出 “AI 模式”（AI Mode）功能，将 AI 驱动的对话交互深度整合进自身官网，覆盖桌面端与移动端网页版，为用户提供从旅行咨询、方案对比到机票、酒店、租车预订的一站式服务。这一功能并非凭空推出，而是基于今年 4 月上线的 Kayak.ai 测试平台优化而来 —— 当时 Kayak 搭建独立环境，将自身积累的海量旅游数据（包括航班动态、酒店价格、租车库存等）与 OpenAI 的 ChatGPT 技术结合，由技术团队反复测试 AI 在旅游场景中的实用性，如今经过半年打磨，相关能力已无缝嵌入主站，用户无需跳转至其他平台，即可直接通过自然语言与 AI 交互，开启更灵活的旅行规划体验。
在功能设计上，“AI 模式” 彻底打破了传统旅游搜索的 “预设字段” 限制，用户无需在固定的搜索框中填写出发地、目的地、日期等标准化信息，而是可以像与真人沟通一样，用自然语言表达个性化需求。例如，用户既可以提出具体问题，如 “下个月巴黎 300 美元以下的酒店”“洛杉矶直飞纽约的航班对比”“适合 4 人家庭的巴哈马海滩度假地”，也能发出开放式请求，像 “跨年想找热闹的目的地，预算 5000 元以内”“12 月去三亚什么时候买票最便宜”，甚至可以询问酒店 amenities 对比、租车车型推荐等细节。Kayak 的 AI 会结合上下文理解需求，自动调取实时数据进行分析，不仅给出匹配的选项，还会补充衍生信息，比如票价未来一周的波动趋势、酒店周边交通情况、最佳出行时间段等，帮助用户在规划初期就理清思路，缩小选择范围。为了让用户更好地使用该功能，Kayak 还在官方博客中分享了多种场景下的提示词案例，比如 “12 月 23 日晚纽约洛克菲勒中心半英里内的酒店”“7 天加勒比海度假最便宜的目的地”，引导用户更精准地表达需求，提升交互效率。
从技术支撑来看，“AI 模式” 的核心竞争力在于 Kayak 数据与 ChatGPT 对话能力的深度融合。一方面，Kayak 依托自身多年积累的旅游行业资源，能实时获取来自数百个旅游供应商的最新信息，包括航班余票、酒店空房、租车价格等，确保 AI 推荐的方案具备时效性和可预订性；另一方面，ChatGPT 的加入让系统拥有了强大的上下文理解与自然语言生成能力，能够处理模糊、复杂的需求，比如用户提到 “想带老人去温暖的地方过冬”，AI 会自动考虑行程舒适度、医疗设施便利性等隐性需求，推荐合适的目的地与交通方式。这种 “行业数据 + 通用 AI 能力” 的组合，既避免了纯通用 AI 缺乏行业深度的问题，也解决了传统旅游平台交互僵化的痛点，让 AI 真正成为用户的 “旅行顾问” 而非简单的 “搜索工具”。
在落地节奏上，“AI 模式” 采取了 “先试点再推广” 的策略。目前该功能仅在美国市场上线，且仅支持英语交互，Kayak 计划在 10 月内将其扩展到更多国家和地区，并逐步增加多语言支持；同时，语音请求功能也在筹备中，未来用户可通过语音直接与 AI 沟通，进一步降低交互门槛，尤其适合在通勤、做家务等双手忙碌的场景下使用。这一布局与当下旅游市场的需求变化高度契合 ——Kayak 旅游趋势专家兼首席沟通官 Kate Williams 指出，每年 10 月中旬至 11 月初是预订节假日旅行的黄金窗口期，今年感恩节（11 月 24 日）的平均机票价格为 415 美元，圣诞夜则是圣诞假期国内外旅行的最佳预订节点，“AI 模式” 的推出恰好能帮助用户快速捕捉这些优惠信息，在搜索需求同比 2024 年增长 10% 的情况下，更高效地制定旅行计划，避免错过最佳预订时机。
从行业竞争视角来看，Kayak 推出 “AI 模式” 的策略与同行形成了鲜明差异。近期，OpenAI 已与 Expedia、Booking.com（与 Kayak 同属 Booking Holdings 集团）等旅游企业达成合作，允许这些平台的服务以应用形式嵌入 ChatGPT，用户在 ChatGPT 内即可完成预订；而 Kayak 选择将 AI 功能直接部署在自身官网，而非依赖第三方平台。这种 “自主运营” 的模式虽然可能减少在 ChatGPT 生态中的曝光，但能让 Kayak 更直接地获取用户使用 AI 的行为数据与反馈 —— 比如用户更关注哪些旅行场景、哪些提问方式最常见、AI 推荐的转化率如何等，这些信息可用于持续优化功能，提升用户体验，同时也能避免用户被其他平台分流，强化自身品牌在用户旅行决策中的影响力。不过，目前 “AI 模式” 的商业转化效果仍有待验证，尽管它能有效服务于旅行规划的早期探索阶段，但如何引导这些用户最终完成预订，将流量转化为实际订单，仍是 Kayak 需要重点攻克的问题。
整体来看，Kayak “AI 模式” 的推出，是旅游行业拥抱 AI 技术的又一重要尝试。在当前在线预订流程繁琐、信息过载的背景下，AI 的加入为用户提供了更简洁、更个性化的解决方案，也为旅游平台开辟了新的竞争赛道。随着功能的不断完善与推广，“AI 模式” 有望成为 Kayak 吸引用户、提升用户粘性的关键抓手，同时也为整个旅游行业的 AI 应用提供了可参考的范例 —— 将行业数据与通用 AI 能力结合，聚焦用户真实需求，才能让 AI 真正赋能旅行全流程，从 “工具” 升级为 “伙伴”。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/kayak-tui-chu-ai-mo-shi-yi-chatgpt-wei-he-xin-chong-su-lyu
