在当今快速发展的数字时代，人工智能（AI）的广泛应用已成为企业转型升级的关键驱动力。然而，随着AI技术的迅速普及，其治理体系的完善程度却未能与之同步，这一现象引发了业界的广泛关注。近期，EY（安永）发布的一份关于负责任AI的调查报告，便深刻揭示了这一矛盾现状。
这份报告基于今年3月至4月期间对全球21个国家的975位C级高管进行的深入调研，旨在全面剖析当前企业对AI技术的采纳情况、治理现状以及面临的挑战。调研结果显示，尽管大多数企业已经或正在将AI技术融入其业务发展中，但在构建负责任的AI治理体系方面，仍存在着显著的不足。
具体而言，报告中指出，仅有三分之一的企业为当前的AI模型建立了负责任的控制机制。这一比例与AI技术的广泛应用程度形成了鲜明对比——高达72%的企业已将AI技术融入其各项举措中，而99%的企业则正处于部署集成AI工具的过程中。这意味着，在AI技术快速发展的背景下，其治理体系的建设却明显滞后，这无疑为企业的发展埋下了隐患。
值得注意的是，尽管许多企业已经制定了负责任AI的原则，但在实际执行过程中却往往力不从心。调研显示，企业在九个关键治理领域（如问责制、合规性和安全性等）中，平均仅在三个方面表现出较强的治理能力。这一现状反映出，企业在构建负责任AI体系时，仍面临着诸多挑战和困难。
此外，报告还发现，高管与消费者对AI部署的态度存在显著差异。消费者对于AI技术是否遵循负责任原则表示出更高的担忧程度，其担忧程度几乎是高管的两倍。同时，CEO们对于AI风险的关注度也高于其他C级高管，仅有14%的CEO认为他们的AI系统能够完全遵守相关法规，而这一比例在C级高管中则高达29%。这一差异进一步凸显了企业在构建负责任AI体系时所需面对的复杂性和多样性。
在消费者层面，调研结果显示，有58%的消费者认为企业在负面AI使用方面缺乏自我问责，而仅有23%的高管持此看法。同样地，在AI政策与法规遵守方面，52%的消费者表示担忧，而高管的担忧程度则仅为23%。这些数据表明，企业在向公众传达其AI使用情况和保护措施方面，仍需付出更多努力以赢得消费者的信任和支持。
尽管存在治理上的差距，但调研中的C级高管们普遍对新兴AI技术的采纳持乐观态度。近九成的高管表示，他们计划在未来一年内采用新兴AI技术。其中，76%的高管表示他们正在使用或计划使用代理AI技术，尽管仅有超过一半的高管了解其中所涉及的风险。此外，88%的企业正在使用合成数据生成工具，但仅有55%的高管意识到与之相关的风险。
针对这一现状，EY全球管理合伙人Raj Sharma强调指出：“消费者对AI责任性的担忧会影响品牌信任度，因此CEO们需要站在这些讨论的前沿。高管们必须通过制定负责任的策略来减轻AI风险，并就其组织对AI的使用和保护情况保持透明。”他呼吁企业高层应更加重视AI治理体系的建设和完善，以确保AI技术的可持续发展和广泛应用。
综上所述，EY的这份负责任AI调查报告为我们揭示了当前企业在AI采纳与治理方面的现状与挑战。为了推动AI技术的健康发展并赢得公众的信任和支持，企业需要不断加强治理体系建设、提高治理能力、强化风险意识并加强与社会各界的沟通与协作。只有这样，我们才能真正实现AI技术的可持续发展和广泛应用。
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