在当今这个数字化时代，企业纷纷加速拥抱人工智能技术，以提升运营效率、优化决策过程并增强竞争力。然而，随着AI应用的广泛部署，如何有效管理和监控这些散布在企业各个角落的AI系统，成为了一个亟待解决的问题。为此，ServiceNow适时推出了AI Control Tower，这一创新平台旨在为企业提供一个集中式的AI管理视图，助力企业实现对AI生态的全面掌控。
AI Control Tower：企业的AI指挥中心
AI Control Tower充当着企业AI生态系统的“大脑”，它为用户提供了一个直观且强大的界面，用于监控、管理和优化所有AI工作流程，包括但不限于AI代理和模型。通过这一平台，AI系统管理员和其他相关利益方可以轻松地跟踪系统中每一个AI代理、模型或工作流程的状态，无论是内部开发还是第三方引入的，都尽在掌握。
该平台不仅提供了端到端的生命周期管理功能，确保了AI资产从创建到退役的全流程可追溯性，还内置了实时报告工具，涵盖了多种关键性能指标（KPIs），帮助用户及时了解AI系统的运行状况和效果。此外，AI Control Tower还强调了合规性和治理的重要性，通过嵌入式的合规性检查和控制措施，确保企业的AI应用始终符合行业标准和法规要求。
一站式管理，提升AI透明度与可控性
ServiceNow的AI Control Tower极大地提升了企业对AI系统的透明度和可控性。在此之前，企业往往难以全面追踪和管理其部署的众多AI代理和模型，尤其是在这些AI功能分散在不同部门或业务线时。而现在，借助AI Control Tower，企业可以轻松地在一个地方查看和管理所有AI系统，无论是正在运行的、已部署的还是待上线的，都一目了然。
“AI Control Tower让我们能够以前所未有的视角审视企业的AI生态。”ServiceNow AI体验与创新集团副总裁Dorit Zilbershot在介绍该功能时表示，“我们现在可以一站式管理所有AI系统，确保对整个企业范围内的AI活动有充分的了解和治理。”
深入洞察，优化风险与合规管理
除了提供集中式的视图和管理功能外，AI Control Tower还赋予了用户深入洞察AI系统风险与合规性的能力。通过细粒度的数据分析和报告功能，用户可以轻松识别潜在的安全隐患、性能瓶颈或合规性问题，并及时采取措施加以解决。这不仅有助于提升AI系统的稳定性和可靠性，还能有效降低因违规操作或数据泄露带来的法律和财务风险。
AI Agent Fabric：促进AI代理间的无缝通信
在推出AI Control Tower的同时，ServiceNow还宣布了另一项重要创新——AI Agent Fabric。这一技术框架旨在实现不同AI代理之间的无缝通信和协作，无论这些代理是来自ServiceNow自身还是第三方供应商。通过支持多种主流的代理通信协议（如Anthropic的Model Context Protocol、Cisco的AGNTCY以及Google的Agent2Agent等），AI Agent Fabric打破了AI系统之间的壁垒，促进了信息的自由流动和资源的共享。
“AI Agent Fabric的核心在于其开放性和互操作性。”Zilbershot强调说，“我们致力于支持所有常见的代理通信协议，确保我们的客户能够充分利用这些创新技术，实现AI代理之间的无缝协作。”
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/servicenow-tui-chu-ai-control-tower-rang-yong-hu-geng-quan
