在即时通讯成为企业与用户主流交互方式的当下，一个痛点始终存在：用户在聊天窗口里表达了需求，却往往要跳转至其他平台才能完成支付、身份验证等关键交易环节，这种割裂的体验不仅降低了转化率，也增加了企业的运营成本。总部位于纽约和厄瓜多尔基多的科技公司Jelou，正试图用AI技术填补这一空白。近日，该公司宣布完成1000万美元A轮融资，计划进一步拓展其AI代理平台，让用户无需离开WhatsApp对话，就能完成真实的商业和金融操作。
据了解，本轮融资由Wellington Access Ventures领投，Krealo、Credicorp旗下企业风投部门以及Collide Capital跟投。加上此前Act One Ventures和Arca Continental Ventures领投的300万美元种子轮融资，Jelou的总融资额已达1300万美元。这笔资金将主要用于平台技术升级、团队扩张以及市场拓展，帮助更多企业在WhatsApp内构建能执行交易的AI代理。
Jelou的核心产品是名为“Brain”的平台，企业可以通过这个平台构建和运营交易式AI代理。这些AI代理能在WhatsApp对话中直接调用企业系统数据，完成信息收集、身份验证、触发支付、推进金融工作流等操作。与市面上多数仅能提供咨询或路由服务的对话式AI不同，Jelou的AI代理聚焦于“执行”——让聊天窗口从单纯的沟通工具，变成能完成实际业务的交易场景。
为了实现这一目标，Jelou打造了一个基于网页的开发工作室，集成了超过3000个第三方应用程序，企业可以根据自身需求快速搭建AI代理。同时，平台还配备了对话管理层，支持团队对高并发交互进行监控，而支付、承保、文件签署等敏感操作则会通过安全通道执行，确保数据安全和合规性。这种设计让企业无需替换现有基础设施，就能将复杂流程自动化，同时避免引入新的安全或合规风险。
Jelou的故事始于2017年的厄瓜多尔。创始人Luis Loaiza和团队观察到，当地民众习惯用即时通讯与企业沟通，但交易环节却分散在不同平台，不仅效率低下，还存在安全隐患。凭借在加密通讯系统开发方面的经验，团队决定将聊天窗口打造成一个能完成真实业务的场景。这种对生产级系统的重视，让Jelou早早就在受严格监管的银行环境中得到了验证——在金融领域，安全、可审计性和可靠性是不可妥协的底线。
经过几年发展，Jelou的业务已覆盖拉丁美洲13个国家，服务超过500家企业，涵盖银行、零售、物流、消费品等多个行业。其AI代理已处理超过1亿美元的金融操作，帮助企业提升了转化率和运营效率。在拉丁美洲，WhatsApp等即时通讯工具的渗透率极高，Jelou的模式恰好契合了当地用户的使用习惯，这也是其能快速扩张的重要原因。
Jelou的崛起，反映出对话式AI从“沟通”到“执行”的行业趋势。过去，很多企业引入AI只是为了提升客服效率，回答用户常见问题。但随着企业对AI价值的认知加深，越来越多的企业开始追求能直接驱动业务结果的AI应用。在监管环境复杂、支付体系多样、 legacy系统众多的地区，仅能提供咨询服务的AI价值有限，而能无缝集成现有系统、完成交易的AI，才能真正帮助企业降本增效。
不过，将交易环节嵌入聊天窗口也带来了新的挑战。AI代理需要具备清晰的治理机制、可追溯性和安全保障，尤其是在处理金融操作时，任何疏漏都可能导致严重后果。Jelou在受监管环境中的多年实践，让其在这方面积累了宝贵经验，这也是其能获得资本青睐的重要原因。
对于用户而言，这种模式意味着更流畅的体验：在WhatsApp里咨询完产品信息，就能直接完成支付；申请贷款时，无需在多个平台间跳转，AI代理会在对话中收集所需信息、完成验证，最终给出审批结果。对于企业而言，这不仅能提升转化率，还能减少用户在交易环节的流失，同时降低客服和运营成本。
随着AI技术的不断成熟，即时通讯平台的功能边界正在被重新定义。Jelou的尝试，让我们看到了WhatsApp等聊天工具从“沟通入口”向“交易入口”转变的可能。未来，或许越来越多的商业和金融操作，都能在我们熟悉的聊天窗口里完成。而Jelou的1000万美元融资，无疑为这一趋势注入了新的动力。
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