据 TechCrunch 报道，互动聊天机器人平台 Character.AI 已申请 Chapter 11 破产，并进入法院监督下的资产出售程序。该公司在法庭文件中称，其资产和负债在 5000 万美元至 1 亿美元之间。公司 CEO Colin Adams 表示，过去一年，Character.AI 面对显著的法律、监管和运营压力；在评估多项选择后，董事会认为法院监督下的出售程序是为各方争取更大价值的最佳途径。
从明星聊天平台进入出售程序
Character.AI 允许用户创建 AI 角色并与其对话。公司由前 Google 工程师 Noam Shazeer 和 Daniel De Freitas 于 2021 年末创立，Shazeer 也是 Transformer 论文的合著者。早期，公司同时推进基础模型训练和聊天机器人平台建设。2022 年 9 月，Character.AI 完成 1.5 亿美元融资并达到独角兽估值。当时公司称，用户在五个月内与机器人交换超过 20 亿条消息，活跃用户平均每天使用超过两小时。
2023 年 5 月，Character.AI 的应用在上线首周获得超过 170 万次安装。2024 年 8 月，Google 以 27 亿美元交易获得该公司模型许可，Shazeer 和 De Freitas 也回到 Google。此后，公司总法律顾问 Dominic Perella 出任临时 CEO，业务重心从训练基础模型转向增长。到 2024 年 10 月，平台月活跃用户达到 2000 万。
高增长之后，法律与安全压力浮出水面
用户增长没有挡住后续风险。在一起涉及 14 岁佛罗里达男孩自杀的案件中，其母亲称孩子沉迷 Character.AI 平台上的聊天机器人，公司随后遭到起诉。此后，得克萨斯州启动调查，评估平台是否符合儿童隐私和安全法律。Character.AI 和解了部分诉讼，增加安全功能，并禁止未成年人进入平台。
2025 年 6 月，曾任 Brex 和 Meta 高管的 Karandeep Singh Anand 出任 CEO。公司尝试扩展产品边界，加入 AI 视频生成和社交信息流，并推出互动叙事格式与微短剧，希望提升用户参与。但这些调整没有改变公司的经营压力。Anand 随后加入迪士尼，目前担任 CEO 的 Colin Adams 负责推进出售和后续运营安排。
迪士尼接手部分资产，平台命运仍未确定
在破产程序中，Character.AI 已同意将部分资产以 2000 万美元出售给迪士尼，交易还包括一项针对 Character.AI 技术的非独占、永久许可。迪士尼将通过前 Character.AI 员工提供过渡服务，这些员工上月已与该公司前 CEO Karandeep Singh Anand 一起加入迪士尼。
Adams 表示，公司将在出售过程中继续运营，相关程序预计在 11 月底或 12 月初完成。他也表示，目前尚未出现针对公司资产的报价或买家。公司希望出售过程能产生可执行提案，使 Character.AI 平台继续运营；如果没有这样的方案，平台将被逐步关闭。
- Character.AI 曾获得高额融资和用户参与度，但未能把参与度转化为稳定经营。
- 法律诉讼、未成年人安全审查和平台合规措施增加了公司运营负担。
- 迪士尼参与部分资产收购，但平台是否能继续存在仍取决于后续出售结果。
消费级 AI 陪伴产品的商业化难题
Character.AI 的困境展示了消费级 AI 产品的一个现实问题：高使用时长不等于高商业确定性。分析公司 Sensor Tower 称，Character.AI 是使用时长最高的应用之一。对于聊天和陪伴类产品，用户使用越频繁，模型推理和平台运行成本越高；如果收入模式无法覆盖这些成本，规模越大，压力越明显。
PitchBook 数据显示，Character.AI 多轮融资超过 1.93 亿美元，投资方包括 Lightspeed、SV Angel、Greycroft 和 a16z。资本曾支持其快速扩张，但当法律、监管和安全问题进入公司经营核心，融资历史并不能自动转化为独立生存能力。
这一案例也把版权与合规压力推回消费级 AI 讨论中。生成式 AI 产品进入大众消费场景后，需要同时处理平台责任、内容边界、版权风险和外部审查。对 AI 陪伴、聊天和角色扮演类产品而言，模型能力只是竞争的一部分，成本控制、收入结构、安全机制与合规能力正在成为决定产品能否长期运营的关键变量。
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