一场聚焦流程智能与企业 AI 融合的重要活动 ——Celosphere 2025 即将拉开帷幕。当前，人工智能在企业中的应用节奏不断加快，但实际成果却常常落后于预期。尤其在自主智能体（autonomous agents）应用日益广泛、全球关税波动扰乱供应链的背景下，企业领导者面临着巨大压力，需要证明 AI 解决方案能带来可衡量的投资回报率（ROI）。
全球流程智能领域的领军企业 Celonis 的联合创始人兼联合首席执行官亚历克斯・林克（Alex Rinke）指出，问题并非出在 AI 技术本身。他解释道：“企业 AI 若想成功，必须理解业务流程的背景，以及如何优化这些流程。” 若缺乏这种业务背景支撑，AI 很可能如林克所言，沦为 “一场内部的社交实验”，无法真正创造商业价值。
即将举办的为期三天的 Celosphere 2025 大会，将直面 AI ROI 这一核心挑战。大会汇聚了客户战略分享、实操工作坊和现场演示等丰富内容，重点展示 Celonis 流程智能（PI）平台的升级成果。这些升级将帮助企业借助由流程智能驱动的 “企业 AI”，持续优化运营，大规模创造可衡量的商业价值。
大会对实现 AI ROI 的关注，源于技术和业务领导者在将 AI 从试点推向实际应用过程中面临的三大挑战：过时的系统、飞速变化的行业环境以及智能体 AI（agentic AI）的兴起。根据 Gartner 的数据，如今 64% 的董事会成员将 AI 列为三大优先事项之一，但仅有 10% 的组织表示获得了显著的财务回报。
而 Celonis 的客户却打破了这一局面。弗雷斯特（Forrester）的总体经济影响研究显示，使用 Celonis 平台的组织在三年内实现了 383% 的 ROI，投资回收期仅为六个月。其中一家企业将销售订单自动化率从 33% 提升至 86%，节省了 2450 万美元。该研究估算，在更快的自动化速度、更低的低效成本和更高的流程可见性推动下，这些企业在三年内总计可获得 4410 万美元的收益。这些数据充分表明，那些对过时系统进行现代化改造，并将 AI 与流程优化相结合的企业，能更快获得回报，并实现持续增长。
在 Celosphere 大会上，全球知名企业将展示如何打造 “面向未来” 的运营模式。梅赛德斯 – 奔驰集团（Mercedes-Benz Group AG）和文玛集团（Vinmar Group）将分享由流程智能驱动的 AI 可组合解决方案，参会者还能看到流程智能在实际生产环境中为智能体提供支持的现场演示。
众多成功案例也将在大会上亮相。制药企业阿斯利康（AstraZeneca）以 Celonis 为基础，与 OpenAI 建立合作，在确保关键药品稳定供应的同时，减少了过剩库存；美国俄克拉荷马州借助该平台，实现了大规模采购状态查询，释放了超过 1000 万美元的价值；科森蒂诺（Cosentino）通过 AI 驱动的信用管理助手，将受阻销售订单的处理速度提升了高达 5 倍。
大会的多个环节将聚焦 AI 智能体的协同调度。林克表示，AI 从 “顾问” 向 “执行者” 的转变，彻底改变了企业运营模式。“智能体不仅要知道做什么，更要理解你所在企业的具体运作方式，而流程智能正是提供了这样的行动框架。”
从提供建议到自主行动的跨越，使得风险呈指数级增长。当智能体能够独立触发采购订单、重新规划货运路线或批准特殊情况时，若缺乏正确的业务背景，可能会导致大规模的灾难性后果。参会者将在 Celosphere 大会上亲眼目睹企业如何利用 Celonis 协同引擎，协调 AI 智能体与人员、系统的工作。有效的协同调度至关重要，它能防止智能体工作方向冲突、重复操作或遗漏关键步骤，避免混乱局面的出现。
亚历克斯・林克指出，全球贸易的不稳定性已不仅仅是新闻头条，更是重塑企业 AI 部署方式的运营难题。新关税政策的出台，会对采购、物流和合规等领域产生连锁反应。每一次政策变动都可能影响数千种库存单位（SKU），迫使企业签订新的供应商合同、调整货运路线并重新平衡库存。对于基于静态条件训练的 AI 系统而言，这种波动性几乎无法预测，传统 AI 系统在应对此类变化时往往力不从心。而流程智能则能为企业提供实时可见性，让企业清晰了解变化如何在运营中产生连锁影响。
Celosphere 大会的案例研究将展示企业如何将混乱转化为优势。斯墨菲特 – 韦斯特罗克（Smurfit Westrock）利用流程智能，在关税不确定的环境下优化库存并降低成本；ASOS 则借助流程智能优化供应链运营，提升效率、削减成本，同时始终为客户提供卓越的体验。
林克认为，Celonis 的竞争优势在于将流程智能视为企业技术栈的基础，而非附加组件。与那些临时添加的优化工具不同，Celonis 平台构建了业务运营的动态数字孪生模型 —— 这是一个持续更新的模型，不断融入业务背景信息，使 AI 能够从分析阶段顺利过渡到执行阶段，有效发挥作用。“Celonis 的独特之处在于，它能实现跨系统和离线任务的可见性，这对于真正的智能自动化至关重要。该平台提供涵盖流程分析、设计和协同调度的全面功能，而非单一的点解决方案。”
Celonis 还通过 “释放流程”（Free the Process）运动持续倡导开放理念，推动公平竞争，帮助企业摆脱传统系统的束缚。通过让企业完全访问自身的流程数据、提供开放 API，并构建不断扩大的合作伙伴网络（包括 The Hackett Group、ClearOps 和 Lobster 等），Celonis 正在为新时代的可互操作自动化搭建连接桥梁。
在林克看来，这种开放的基础是将 AI 从一系列实验转变为企业核心引擎的关键。“流程智能创造了一个良性循环：更深入的理解推动更好的优化，优化又赋能更强大的 AI，而更强大的 AI 反过来又带来更深刻的理解。没有流程智能（PI），就没有真正的企业 AI。”
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/celosphere-2025-shen-du-jie-xi-wei-he-qi-ye-ai-li-bu-kai
