2025 年 10 月 7 日发布的报道指出，人工智能正深度重塑旅行的全流程 —— 从目的地发现、行程规划到实际体验，甚至文化交流与经济发展，同时也引发了关于自由选择与算法引导、隐私保护与技术创新的深层讨论。沙特旅游局创始 CEO、即将举办的 TOURISE 峰会主席法赫德・哈米达丁（Fahd Hamidaddin）在采访中深入剖析了 AI 对旅游业的变革意义，强调行业需在拥抱技术的同时建立清晰的伦理准则，让 AI 成为赋能旅行者的 “指南针” 而非限制选择的 “牢笼”。
在旅行发现与体验层面，AI 已从 “通用推荐” 转向 “个性化定制”，彻底改变了人们探索目的地的方式。过去，旅行者依赖通用旅行清单获取信息，而如今，Instagram Reels 等平台借助 AI 算法，根据用户的兴趣、浏览记录甚至情绪偏好，推送 “量身定制” 的旅行内容 —— 不仅推荐热门景点，更能挖掘小众目的地与隐藏的本地体验，比如偏远地区的手工市集、非遗工坊等。这种转变不仅提升了旅行的独特性，还能分散旅游需求，缓解热门景点的拥挤压力，实现 “错峰体验” 与 “可持续旅游” 的双赢。哈米达丁特别提到，AI 的下一个发展阶段是 “智能体 AI（Agentic AI）”：未来，AI 将不再局限于提供建议，而是能主动执行任务 —— 比如在航班因天气延误时自动重新预订、根据实时路况调整行程路线、同步修改酒店与景点预约，让旅行者无需花费精力处理繁琐 logistics，专注于享受旅行本身，实现 “无摩擦旅行” 的愿景。
AI 在个性化服务与算法影响之间的平衡，是当前旅游业面临的核心议题。一方面，AI 驱动的预订引擎能精准匹配旅行者的兴趣、预算与时间，比如为亲子家庭推荐包含儿童友好设施的民宿与互动体验，为预算有限的年轻旅行者筛选高性价比的交通与住宿组合，让行程规划从 “耗时的负担” 变为 “激发灵感的过程”。但另一方面，算法的 “路径依赖” 可能悄然限制旅行者的选择 —— 若 AI 过度推荐数据热度高的网红景点或合作商家，可能导致旅行者错过更符合其深层需求的小众体验，陷入 “算法茧房”。哈米达丁强调，这种风险在智能体 AI 时代会进一步放大，因为 AI 将直接代行决策，因此 “透明度与问责制必不可少”：旅行者必须知晓 AI 推荐的依据，拥有修改或推翻 AI 决策的最终权力，确保技术始终服务于人的自主选择。
信任与隐私保护是 AI 在旅游业落地的基础。随着 AI 收集越来越多的个人数据 —— 包括旅行偏好、消费习惯、实时位置等，旅行者对数据使用的关注度显著提升。哈米达丁提出，行业需建立 “彻底的透明度” 机制：明确告知用户数据收集的范围与用途，获取用户的明确授权，并提供可随时关闭数据共享的选项。尤其是在智能体 AI 场景下，若 AI 自动完成预订、取消等操作，必须向用户清晰展示每一步决策的逻辑与数据支撑，避免 “黑箱操作”。他以沙特旅游业的实践为例，强调 “真正的创新不仅要定制旅行体验，更要守护旅行者的信任与自主权”—— 比如在使用 AI 推荐文化体验时，需明确告知用户推荐依据是其历史浏览记录还是本地文化数据，让用户对数据使用有充分掌控。
TOURISE 峰会将成为全球共建 AI 旅行伦理标准的关键平台。哈米达丁透露，2025 年 11 月在利雅得举办的首届 TOURISE 峰会，并非单纯的技术展示活动，而是汇聚政府、企业与技术领袖的合作平台，旨在为 AI 在旅游业的应用制定全球通用的伦理框架。峰会的核心目标包括：建立 AI 使用的透明化准则，避免算法偏见；推动公私合作以解决数据隐私与劳动力转型问题 —— 比如帮助传统旅游从业者掌握 AI 工具，而非被技术替代；促进 AI 与可持续旅游的结合，利用技术优化资源配置，减少旅行对环境的影响；以及为全球旅游从业者提供 AI 技能培训，确保行业整体能适应技术变革。他强调，“TOURISE 的目标是树立‘有操守的创新’标杆，让 AI 在推动旅游业发展的同时，不偏离人文与环保的核心价值”。
AI 还在推动旅行中的文化交流与经济包容性增长。在沙特阿拉伯，AI 被用于挖掘并推广本地文化宝藏 —— 比如通过虚拟导览、多语言解说等功能，让全球旅行者深入了解 AlUla 古城的历史、Diriyah 的传统建筑；同时，AI 还能连接旅行者与本地小微企业，比如推荐手工匠人制作的纪念品、家庭经营的特色餐厅，让旅游消费更直接地惠及当地社区，实现 “包容性增长”。哈米达丁指出，AI 的价值不仅在于吸引更多游客，更在于 “打破语言、文化与经济的壁垒”—— 比如通过实时翻译功能消除沟通障碍，让旅行者与当地人进行深度交流；通过智能体 AI 简化入境流程，让国际游客更轻松地体验本地生活。据预测，到 2030 年，AI 将为沙特阿拉伯 GDP 贡献 1350 亿美元，而旅游业将是核心贡献领域之一，但哈米达丁更看重技术带来的 “人与人之间的联结”，认为这才是旅行的终极价值。
为确保 AI 在旅游业的健康发展，哈米达丁提出了明确的伦理准则：首先，AI 的使用必须对用户透明，避免隐藏的算法引导；其次，需定期审计算法以消除偏见，比如确保 AI 不会因种族、性别等因素歧视特定旅行者或目的地；第三，赋予旅行者对个人数据的绝对控制权，包括数据删除与共享限制；第四，AI 系统应促进文化多样性，主动推荐非主流但有价值的文化体验，而非仅聚焦热门内容。他特别强调，“智能体 AI 不能取代人的自主权”—— 即使 AI 能自动处理行程，旅行者也应拥有最终决策权，技术的角色永远是 “助手” 而非 “主导者”。
展望未来，哈米达丁对 AI 赋能的旅行充满期待。他设想的未来旅行场景中，语言障碍将通过 AI 实时翻译彻底消失，行程能根据天气、人流等实时数据动态调整，每一次旅行都能为本地社区带来实际收益。沙特目前已通过 “沙特精神（Spirit of Saudi）” 等平台，利用 AI 推广沙漠探险、手工艺体验等本土特色活动；下一步，随着智能体 AI 的落地，旅行者将能更专注于文化探索与人际互动，而无需担忧 logistics 问题。“TOURISE 峰会不仅在塑造旅游业的未来，更在开启一个全球连接与共享繁荣的新时代”，哈米达丁表示，AI 的终极目标是让旅行回归其本质 ——“通过探索世界，增进人与人之间的理解与尊重”。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/ai-ru-he-gai-bian-wo-men-de-lyu-xing-fang-shi-cong-ge-xing
