在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于提高运营效率、加速资金回笼的需求日益迫切。Intuit，作为全球领先的财务管理软件和服务提供商，近期推出了一系列创新的AI代理，这些代理通过自主工作流程，帮助企业实现收款速度提升高达5天，并每月节省多达12小时的工作时间。本文将深入探讨Intuit如何借助这些AI代理，为企业带来实质性的效益。
AI代理：从幕后到台前
Intuit在AI技术的应用上一直走在前列，其QuickBooks、Credit Karma、Turbotax和Mailchimp等产品均融入了AI技术。如今，Intuit更进一步，推出了一系列AI代理，这些代理不仅仅是提供信息，而是能够代替用户执行具体任务，实现工作流程的自动化。这种转变标志着Intuit的AI技术已经从辅助工具升级为企业的得力助手。
技术架构：从起步套件到生产级代理
Intuit的AI代理技术建立在其强大的生成式AI操作系统（GenOS）之上。这一平台为Intuit的AI努力提供了坚实的基础。为了推动AI代理的发展，Intuit开发了多个关键技术组件。首先，是一个优化服务，它能够针对任何大型语言模型（LLM）优化查询。其次，是一个智能数据认知层，它能够理解企业工作流程中所需的不同数据源。最后，Intuit还推出了一个代理起步套件，该套件基于公司的技术基础，使开发者能够更轻松地构建AI代理。
代理组合：覆盖财务全链条
Intuit的AI代理组合涵盖了从现金流管理到客户管理的多个方面，每个代理都能够在完整的业务流程中协调预测、自然语言处理（NLP）和自主决策。
- 付款代理：通过预测延迟付款、自动生成发票并执行后续跟进序列，自主优化现金流。
- 会计代理：实现从规则基础系统到自主记账的飞跃，自主处理交易分类、对账和工作流程完成，提供更清洁、更准确的账簿。
- 财务代理：自动化传统上需要专用商业智能（BI）工具和人工分析师的战略分析。提供关键绩效指标（KPI）分析、情景规划和基于同行基准的预测，同时自主生成增长建议。
Intuit还在开发客户中心代理，以协助客户获取任务，以及未来的薪资处理和项目管理代理。
用户体验：任务导向的代理设计
Intuit的AI代理代表了企业AI用户体验的演变。与传统的基于聊天的AI工具不同，Intuit的代理被设计为在企业工作流程中直接操作。这种任务导向的方法使用户能够实时获得洞察和建议，而无需学习复杂的提示策略或导航对话流。Intuit还引入了一个“业务馈送”系统，该系统能够根据上下文展示代理的操作和建议。
信任与验证：闭环挑战的解决方案
自主AI代理的部署面临着一个重大挑战：如何确保代理的行为和结果是可信的？Intuit通过在其GenOS平台中直接构建验证能力来解决这个问题。对于付款代理来说，这意味着向用户展示发票已发送、跟踪交付并证明代理行为对支付周期的改善。这种验证方法为企业团队在高风险业务流程中部署自主代理提供了模板。
对企业的启示
Intuit的AI代理演进为企业提供了自主AI实施的明确路线图。企业应专注于工作流程的完成而非单纯的对话，投资能够协调预测、语言处理和自主执行的平台，提前设计验证系统，并在构建技术之前映射工作流程。同时，企业还应优化用户体验以适应代理驱动的工作流程。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/intuit-xin-ai-dai-li-jia-su-shou-kuan-ti-sheng-qi-ye-xiao
