在AI技术重塑各行各业的当下，对话分析与活动智能正成为企业挖掘实时价值的新赛道。Voxo AI作为这一领域的创新者，凭借AI驱动的实时对话分析能力，正在改变会议、论坛等活动的内容生产与价值挖掘方式。近日，Voxo CEO Johan Wadenholt Vrethem在接受采访时，分享了他从金融科技领域跨界到活动智能的创业历程，以及Voxo在AI对话分析技术上的探索与实践。
### 从金融科技到活动智能：聚焦对话价值的创业转身
拥有二十余年科技与商业跨界经验的Johan，曾在CGI主导金融行业的数字化转型项目，这段经历让他深刻体会到大型企业在技术应用中的痛点。“CGI作为大型咨询机构，拥有丰富的技术资产，但在复杂的交付环境中，技术与需求的匹配往往被碎片化的流程稀释。”Johan回忆道，正是这种对“聚焦高价值特定问题”的渴望，让他与联合创始人萌生了创业的想法。
Voxo的创业起点并非活动智能，而是聚焦金融咨询文档自动化的金融科技公司。在近十年的技术积累中，团队逐渐掌握了从人类对话中提取核心价值的能力。一次偶然的机会，他们将对话分析技术应用于瑞典最大的科技活动Techarenan，没想到收获了爆发式的市场需求。“当我们为这场拥有万名参与者的活动提供服务后，客户的购买意愿非常明确，这让我们意识到活动智能是一个极具潜力的赛道。”Johan表示，这次成功的试水成为Voxo转型的关键转折点。
### 突破技术瓶颈：从“听懂对话”到“理解价值”
在创业初期，Voxo团队面临的最大挑战是让AI真正“理解”真实场景中的对话。Johan坦言，早期针对北欧语言的自动语音识别技术词错误率高达70%-80%，这样的精度根本无法支撑商业化产品。同时，当时大语言模型尚未成熟，生成可靠的对话摘要几乎是不可能的任务。
随着AI技术的快速发展，尤其是大语言模型的出现，Voxo终于获得了可靠的技术基础。但从单一会话转录到同时处理数百场并行会议，技术复杂度呈指数级增长。“大型活动中，临时日程调整、演讲者更换是常态，这要求我们的系统既要保持稳定性，又要具备足够的灵活性。”Johan解释道，Voxo通过组合多个AI模型、构建多层分析流程，实现了在几分钟内从数百小时音频中生成高质量结构化内容的能力。
### 人机协同：建立AI内容的信任壁垒
在AI自动化成为行业趋势的当下，Voxo却坚持将“人在回路”的审核机制作为平台的核心组成部分。Johan认为，信任是企业客户最关心的问题，尤其是对于HubSpot、GitHub、Intuit这样的企业客户来说，发布不准确的内容可能会损害品牌声誉。
“我们的解决方案是将AI审核与人工质量保证相结合，同时赋予客户内容审核的控制权。”Johan介绍说，客户可以在内容发布前进行审核和批准，平台会提供高效的工作流支持。他同时预测，随着技术的成熟，人工审核的需求会逐渐减少，但在当前阶段，建立信任是AI内容服务的核心前提。
### 实时智能：重构活动内容的时间价值
Voxo的实时转录与摘要技术，正在重新定义活动内容的时间线。传统模式下，活动内容往往在结束数周后才能发布，此时用户的关注度早已消退。而Voxo的技术让内容在会议进行中或结束后立即可用，极大地延长了活动的影响力周期。
“参会者在会议结束后立刻就能分享结构化的内容摘要，这种时效性让内容在社交媒体上的传播效果提升了数倍。”Johan表示，实时内容不仅增强了参会者的体验，还为活动组织者、赞助商创造了新的价值：组织者可以提升参会者满意度，赞助商则能获得更具时效性的品牌曝光。
### 多方共赢：为不同利益相关者定制价值
活动涉及组织者、演讲者、赞助商、参会者等多个利益相关方，Voxo的解决方案如何在不降低内容质量的前提下满足各方需求？Johan给出的答案是：“以统一的内容源为基础，为不同利益相关者定制输出形式。”
具体来说，参会者可以获得即时的会话摘要，还能回顾错过的会议；营销团队可以快速生成带有赞助商品牌的可分发内容；组织者则能通过延长活动影响力获得新的收入机会；演讲者只需一键就能分享专业的内容摘要。这种模式既保证了内容的一致性，又能满足不同角色的个性化需求。
### 澄清误区：AI内容服务不止于转录与摘要
在与企业客户交流时，Johan发现一个常见的误区：很多人认为AI内容服务就是“转录音频+ChatGPT生成摘要”。“实际上，转录和摘要只占我们服务的5%左右。”Johan强调，Voxo的核心价值在于将原始对话转化为可规模化使用的商业资产，这包括实时处理能力、结构化输出、品牌化包装、质量保证体系以及多渠道分发能力。
对于AI实时内容的未来，Johan认为“真正的实时”需要以提升用户体验为前提，而不是为了技术而技术。“实时词云这类功能可能会分散参会者的注意力，真正有价值的实时智能应该是增强而非干扰现场体验。”他表示，Voxo将继续聚焦于从对话中提取真正有价值的信息，帮助企业将活动内容转化为长期的商业价值。
从金融科技到活动智能，Voxo的发展历程见证了AI对话分析技术的进化。在Johan的带领下，Voxo正以技术为支点，重新定义活动内容的生产方式，为企业挖掘实时对话中的商业价值提供新的可能。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/cong-jin-rong-ke-ji-dao-huo-dong-zhi-neng-voxo-ceo-jie-mi
