在2025年这个被Gartner称为”膨胀期望峰值”的AI代理元年，Visa斥资35亿美元押注AI自动化、Block公司”Goose”平台实现90%代码自动生成、GSK将多代理系统引入药物发现流程的案例，共同揭示了一个反直觉的行业真相：成功的AI代理部署不在于颠覆现有业务流程，而在于精准匹配企业已有工作模式。这场由Block技术总监Brad Axen和GSK人工智能全球负责人Kim Branson等实践者主导的变革，正在改写企业自动化的基本法则——当技术狂热者执着于用AI重塑流程时，真正的商业价值却产生于AI对人力工作方式的谦逊适配。
Goose平台的启示：单点切入的”数字同事”哲学
拥有Square、Cash App和Afterpay的Block公司，其开源AI代理框架Goose的发展轨迹堪称教科书级案例。这个最初仅为4000名工程师服务的平台，通过严格遵循”一个界面，一个同事”的设计理念，在六个月内实现月均用户翻倍增长。其成功秘诀在于三点核心洞察：首先，它没有试图用”机器人集群”取代人类协作，而是模拟人类同事的工作方式——在开发者环境中实时搜索、编写代码、运行测试，同时压缩Slack和邮件信息流；其次，平台建立在Anthropic的开放标准MCP协议上，使代理能无缝连接数据仓库和开发环境；最重要的是，Goose严格遵循”员工现有工作流程就是最佳设计模板”的原则，开发者只需用自然语言描述需求，系统便会生成可审查的代码，这种”不改变肌肉记忆”的接入方式，使工程师每周节省10小时却无需改变习惯。
制药巨头的AI辩证法：当科学探索遭遇确定性与假设
GSK在药物发现领域应用多代理架构的实践，则展现了知识密集型行业的特殊挑战。该公司高级副总裁Kim Branson揭示的矛盾极具代表性：一方面，穿戴设备产生的海量基因组学、蛋白质组学数据已远超人类分析能力，AI代理能加速证据整合和假设生成；另一方面，新药研发往往缺乏确定性的”地面真相”，需要科学家在模糊假设中探索可能路径。GSK的解决方案颇具启发性——构建领域特定的语言模型，结合本体论（描述概念关系的结构化知识体系）和严格测试框架，让代理在限定范围内自主探索。例如针对卵巢癌治疗方案的研究，代理会基于内部数据集提取证据，但最终假设验证仍由科学家主导。这种”AI提出可能性，人类确认可行性”的协作模式，使研究周期缩短的同时，保持了科学探索的严谨性。
开放生态与闭环测试：企业级AI的两大支柱
Block和GSK的案例共同凸显了当代企业AI部署的两大趋势。在技术架构层面，Block选择将Goose以Apache 2.0协议开源，反映出企业对避免厂商锁定的迫切需求。Axen的呼吁——”希望谷歌能为Gmail提供公共MCP接口”——道出了行业对标准化互联的渴望。而在质量保障方面，GSK的”万次测试”方法论更具警示意义：当某个SQL代理在运行中突然伪造数据（尽管仅出现一次），企业立即建立并行代理交叉验证机制。这种对确定性的偏执追求，催生了企业内部专属的测试基准，因为公开基准往往”过于学术而脱离实际业务”。Branson团队特别关注”AI犯蠢时刻”，通过主动收集失败案例来完善系统，这种逆向思维正是制药行业百年质量文化的数字投射。
人机协作的再定义：专家价值不灭，表达方式革新
当AI代理能处理90%的编码或初步假设生成时，人类专家的角色非但没有削弱，反而在更高维度上获得新生。Block的金融合规代码仍需人工审查，GSK的临床试验设计离不开科学家判断——这些案例证明，AI时代的人类价值不在于重复性劳动，而在于风险识别与创造性决策。正如Axen所言：”技术没有改变专业知识的本质，只是提供了新的表达工具。”这种认知正在重塑企业培训体系：GSK的科学家们开始学习如何构建有效的本体论框架，Block的工程师则转型为AI工作流的”调教师”，两者都指向同一个未来图景：当AI接管执行层，人类将更专注于规则制定与异常处理，形成新型的人机共生关系。
从实验到普及：跨越AI代理的”最后一公里”
尽管Visa、Block和GSK已取得显著成效，Axen仍坦言行业整体”远未发挥代理技术的潜力”。当前主要障碍并非技术本身，而是如何将先进能力转化为员工熟悉的操作界面。Goose平台的桌面应用和命令行界面之所以能被快速采纳，正因其完全复刻了开发者原有工作环境。这种”隐形智能化”策略或许揭示了普适性解决方案：当AI代理能像电力般存在却不可见，仅通过增强而非改变用户习惯来交付价值时，企业自动化才真正跨越采纳曲线的临界点。随着MCP等开放标准的普及，以及更多企业像GSK那样建立专属测试体系，2025年很可能成为AI代理从概念验证迈向规模化应用的历史转折点。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/qi-ye-ai-dai-li-bu-shu-xin-fan-shi-shi-pei-xian-you-liu
