呼叫中心

在人工智能（AI）领域，对话式AI一直面临着一个持久难题：如何在保持高准确率的同时，让顾客难以察觉他们正在与机器交流。最近，由AI电话支持公司Phonely、推理优化平台Maita…

人们通常对客服聊天机器人持怀疑态度，许多人甚至直接鄙视它们。在最近的 Gartner调查中，64% 的消费者表示，他们更希望公司在客户服务中不使用任何类型的人工智能（包括聊天机器人…