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AI Agent重构客服中心：打破传统模式的机遇与挑战
从早期以电话为核心的呼叫中心，到如今覆盖电话、邮件、社交媒体、即时通讯等多渠道的客服中心，企业与客户的交互场景早已发生翻天覆地的变化。但鲜有人注意到，尽管交互渠道不断拓展，客服中心…
从早期以电话为核心的呼叫中心，到如今覆盖电话、邮件、社交媒体、即时通讯等多渠道的客服中心，企业与客户的交互场景早已发生翻天覆地的变化。但鲜有人注意到，尽管交互渠道不断拓展，客服中心…
